ГБУК "Смоленская областная библиотека для детей и молодёжи"

+7 (4812) 38-05-36

+7 (4812) 38-15-04

г. Смоленск, ул. Ленина, 16; пр. Гагарина 12/1

Посмотреть на карте

Виртуальная справочная служба

Виртуальная справка – онлайновая справочная служба, выполняющая библиографические, тематические и фактографические запросы по всем отраслям знаний для удаленных пользователей.

Принципы работы ВС:
общедоступность и бесплатность;
оперативность выполнения запросов;
обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации.

Правила пользования услугами  Виртуальной  справки

Вы можете спросить:
1) о наличии в фонде библиотеки определённого издания (книги, журнала, газеты, и пр.) или печатных публикаций по интересующей Вас теме;
2) уточнить данные о книге или статье: год издания, количество страниц, источник публикации  и т.д.;
3) выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, дату исторического или культурного события и пр.;
4) любой интересующий Вас вопрос.

В подготовке ответа мы используем как свои ресурсы (СБА), так и ресурсы Интернет, где указываем источники заимствования информации в виде ссылок.

Ответ на вопрос может содержать:
1) список литературы по теме;
2) полное библиографическое описание запрашиваемых документов;
3) сведения о наличии документов в нашей и других библиотеках;
4) сведения о факте, событии, персоне (даты, имена, определения терминов и т. п.) с указанием источника публикации.

Мы оставляем  за  собой  право:  
1) Удалять некорректные вопросы и реплики;
2) От одного посетителя принимается только один запрос в день. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению;
3) Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
4) Мы не даём информацию, направленную на нарушение действующего законодательства;
5) Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д.;
6) Мы не рассматриваем вопросы,  требующие глубокого научного разыскания;
7) Мы не предоставляем информации развлекательного характера (ответы на кроссворды, викторины, конкурсы  и т.п.)

Вопрос должен быть задан на русском языке.

В рамках  Виртуальной справки  не предоставляются полные тексты.

Запросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница). В зависимости от сложности вопроса письмо-ответ Вы получите в течение 1-3-х дней.

Воспользоваться виртуальной справкой, задать вопрос, связанный с деятельностью Смоленской областной библиотеки для детей и молодёжи имени И.С. Соколова-Микитова, высказать пожелания, замечания или предложения об улучшении качества работы учреждения, можно, заполнив находящуюся ниже специальную  форму:

Соглашение об обработке персональных данных

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Все граждане, заполнившие сведения, составляющие персональные данные, на сайте или на любой его странице, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на:

  • подписку на электронные почтовые рассылки с информационными и рекламными целями;
  • обработку персональных данных;
  • передачу персональных данных оператору по их обработке.

Под персональными данными Гражданина понимается:

  • общая информация (Ф.И.О);
  • электронная почта (e-mail);
  • номер телефона;

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение.

Гражданин гарантирует:

  • информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной;
  • при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
  • вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично.

* - обязательные для заполнения поля

Контакты

detlib_smolensk@mail.ru

+7 (4812) 38-05-36

cpi-s@yandex.ru

+7 (4812) 38-15-04

г. Смоленск, ул. Ленина, 16; пр. Гагарина 12/1

Режим работы библиотеки

Понедельник – пятница с 10.00 до 19.00

Воскресенье с 10.00 до 17.00

Суббота – выходной день

Последний вторник месяца – санитарный день